В современном мире большинство прогрессивных компаний, так или иначе, используют социальные сети для продвижения своего бизнеса и привлечения дополнительной аудитории. Почему же каждое современное предприятие считает нужным вкладывать свои ресурсы в использование данного инструмента? Для ответа на данный вопрос обратимся к статистике Forbes: к концу 2023 года социальными сетями в мире будут пользоваться 4,9 млрд. человек, по прогнозам, к 2027 году это число возрастет до 5,85 млрд. пользователей.
При этом среднестатистический пользователь пользуется не одной платформой, а 6-7 различными вариантами и каждая из них предполагает свой функционал и свой контент [1]. Рынок приложений для социальных сетей в 2022 г. оценивался в 49,09 млрд. долл. Однако ожидается, что эта цифра не останется неизменной: по прогнозам, с 2023 по 2030 год среднегодовые темпы роста составят 26,2% по данным Grand View Research [2].
Современные технологии все больше и больше внедряются в нашу жизнь, например 5G, которое уже покоряет Китай. Это вынуждает платформы социальных сетей постоянно развиваться, чтобы соответствовать требованиям такого стремительного роста, а это значит, что маркетологам придется адаптировать и совершенствовать свои стратегии, чтобы не отставать от них. Эти цифры лишь позволяют понять, насколько мощный инструмент оказывается в руках компаний и какая в нем плотность аудитории, например представители крупного бизнеса применяют социальные сети для решения долгосрочных стратегических маркетинговых задач, тогда как малый и средний бизнес использует SMM преимущественно для решения тактических задач по извлечению выгоды в рамках краткосрочного планирования. Активнее всего инструменты SMM применяют представители интернет-бизнеса, для которых определяющее значение имеет высокая конверсия трафика [3].
Успешные кейсы по продвижению бизнеса в социальных сетях
Авторы статьи имеют прямое отношение к продвижению в социальных сетях и решили поделиться своими успешными кейсами. Так, например, магазин секонхенд продающий одежду из Англии на вес после открытия не пользовался особой популярностью у покупателей. Причем не привлекал он ни молодую аудиторию (несмотря на то, что на витринах были и молодежные брендовые вещи), ни более взрослых клиентов (на кого и был нацелен магазин). Хозяин магазина обратился к нам за помощью, и мы создали для секондхенда страничку в социальной сети «ВКонтакте». Благодаря качественной работе дизайнеров и райтеров над упаковкой сообщества и продвижением странички в скором времени сообщество набрало более 600 подписчиков. Мы настроили рекламную кампанию и выстроили эффективную стратегию продвижения бизнеса и это помогло быстро набрать нам нужную аудиторию. В магазин ежедневно стали приходить новые посетители и даже появились постоянные клиенты. Завоз товара происходил каждую субботу, а по пятницам мы публиковали анонс с самыми интересными новинками. Так читатели сообщества уже в пятницу присматривали себе новые товары и приходили в субботу, чтобы точно успеть их купить. Так как секонд-хенд продает одежду на вес, то и цена считается из стоимости за килограмм, а в субботу, так как это был первый день завоза, цена была самой высокой. Таким образом раскрутка в социальных сетях помогла магазину выйти на новый уровень и завоевать доверие у аудитории.
Еще один кейс, которым мы поделимся с читателями – услуги галотерапии в соляной пещере «Дыхание». Собственница соляной комнаты заказала у нас услуги SMM, у них уже была наработана хорошая база, созданы социальные сети и даже были попытки создания контента. Качественная упаковка, работа райтеров и рекламщиков помогла компании выйти на новый уровень. Социальные сети в соляной пещере – основной способ коммуникации с клиентами и поддержания с ними связи. Сейчас «Дыхание» активно масштабируется, открывает новые филиалы и расширяет сектор услуг. Грамотное ведение социальных сетей и использование современных методов продвижения (клипы, reals, интерактивный контент), а также разработка стилистики близкой для данной целевой аудитории помогли развитию малого бизнеса.
Поделимся с вами еще одной историей российских маркетологов о том, как грамотное ведение социальных сетей помогло бизнесу поднять свои продажи. По праву один из самых эффективных инструментов для бизнеса – это мессенджер-маркетинг.
Идеальное сочетание – социальные сети и мессенджеры прекрасно дополняют друг друга. При помощи социальных сетей можно отбирать релевантную аудиторию, а при помощи мессенджеров – прогревать её и продавать свой товар или услугу. Этот инструмент использовался, например, для продажи юридических услуг бюро «Смолин без партнёров». В рассылке с помощью сообщений в мессенджерах прогревали аудиторию полезными публикациями и тематическим контентом, в которых рассказывали, как себя вести с коллекторами и как решить свои финансовые проблемы. Эти действия помогли компании в формировании репутации у людей, которые затем обращались к клиенту за услугами. В итоге объем продаж кампании вырос до 18 миллионов [4].
Инструменты и методы, используемые бизнесом
Социальные сети уже сегодня являются незаменимым инструментом продвижения бизнеса, а их роль в маркетинге будет продолжать расти. Компании, осознавая важность социальных сетей, должны понимать какими методами лучше пользоваться и какие платформы, и инструменты нужны, чтобы добиться максимальной эффективности в этом важном канале продвижения.
Мы можем порекомендовать следующие методы:
- Качественный и информативный контент. Регулярное создание интересного и ценного контента является фундаментом успешной стратегии в социальных сетях. Используйте самые разные инструменты от статей и видео до аудиоматериалов который решает проблемы аудитории, привлекает ее и формируйте свою репутацию.
- Взаимодействуйте с аудиторией. Взаимодействие с аудиторией укрепляет отношения и повышают лояльность. Тут набор инструментов так же очень обширен: ответы на комментарии, вопросы, проведение опросов и конкурсов, марафоны, боты с рассылками, все что угодно, чтобы привлечь и удержать аудиторию.
- Сотрудничество с популярными личностями, брендами и сообществами. Такой метод мы использовали в кейсе с магазином секонд-хенд. Один из методов продвижения там была реклама в популярных городских сообществах, которые ежедневно читают жители. Этот метод помогает расширить охват и повысить доверие к бренду.
- Таргетированная реклама. Социальные платформы предоставляют мощные инструменты для создания таргетированных рекламных кампаний, которые позволяют достигать конкретных сегментов аудитории.
- Графический дизайн и визуальная идентичность. Визуальная составляющая играет огромную роль в привлечении внимания. Важно создавать визуальный ряд таким, каким его поймет ваша целевая аудитория. Бизнесы создают узнаваемый и привлекательный дизайн для своих публикаций, который отражает бренд и его ценности [5].
Инструменты и платформы для продвижения в социальных сетях:
- Видеотрансляции и скоропреходящий контент. Именно этот метод сейчас в топе у всех маркетологов, самый быстро развивающийся вид контента в социальных сетях. Reels, YouTube Shorts, Вк клипы – все это сейчас находится на пике популярности и является одним из самых эффективных инструментов на всех популярных сейчас платформах. Как раз на эту область мы делали упор при развитии сообщества соляной пещеры «Дыхание» и это помогло быстро привлечь аудиторию. Механизмы ВКонтакте и других социальных сетей работаю так, что чем больше контента ты публикуешь, тем чаще твои публикации появляются в рекомендациях у других пользователей. Регулярный и информативный, современный контент – путь к успеху в социальных сетях.
- Хэштеги. Также полезный инструмент SMM. Хэштеги хорошо работают во Вконтакте, YouTube и Одноклассниках. Первой социальной сетью, которая придумала и начала использовать хэштеги была Твиттер. По хэштегу показывается весь контент социальной сети под этим обозначением.
- Онлайн игры в социальных сетях также используются для продвижения бренда через социальные сети. Сейчас такую стратегию активно использует Яндекс. Совсем недавно в игре Roblox появилась брендированная зона Яндекс Маркета.
- Поисковая оптимизация внутри социальных сетей. Именно так работает Яндекс Директ и Google Ads. В социальных сетях также как в поисковых системах есть свой внутренний поиск. Поэтому группы и паблики также, как и в SEO нужно оптимизировать, чтобы они ранжировались в поиске социальных сетей выше.
Заключение
Социальные сети стали неотъемлемой частью современного бизнес-мира, предоставляя компаниям мощный инструмент для продвижения и взаимодействия с аудиторией. Комплексный подход к продвижению бизнеса в цифровой среде включает в себя много инструментов и методов, таких как: создание качественного контента, стратегическая реклама, взаимодействие с инфлюенсерами, разнообразное взаимодействие с аудиторией и разработка уникальных рекламных кампаний. А также продвижение в социальных сетях требует глубокого понимания аудитории, креативного подхода и активного использования множества инструментов
В итоге эффективное использование социальных сетей как инструмента продвижения бизнеса требует постоянного мониторинга, анализа результатов и готовности к изменениям. Те компании, которые смогут идти в ногу с трендами, грамотно сочетать традиционные и инновационные подходы, создавать ценный контент для своей аудитории будут иметь преимущество в стремительно меняющемся мире социальных медиа.
Авторы:
М.В. Зорина, студент;
А.А. Садковкин, студент;
Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского Калужский филиал РАНХиГС (Россия, г. Калуга)
Библиографический список
- Top Social Media Statistics and Trends Of 2023 // Forbes. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.forbes.com/advisor/business/social-media-statistics/#source (дата обращения: 26.08.2023).
- Social Networking App Market Size, Share & Trends Analysis Report By Market Place (Google Play Store, Apple IOS Store, Microsoft Store), By Device Type, By Revenue Source, By Region, And Segment Forecasts, 2023-2030 // Grand View Research. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/socialnetworking-app-market-report (дата обращения: 26.08.2023).
- Славникова К.Н. Социальные сети как инструмент продаж // Столыпинский вестник. – 2023. – №3.
- Как продавать сложные юридические услуги в соцсетях и получить 18 млн рублей выручки. Кейс «Смолин без партнеров». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vc.ru/marketing/265786-kak-prodavat-slozhnye-yuridicheskie-uslugi-v-socsetyah-ipoluchit-18-mln-rubley-vyruchki-keys-smolin-bez-partnerov .
- Архангельская А.С., Архангельская И.Б. Социальные сети как площадка для бизнес-коммуникаций // Вестник ННГУ. – 2013. – №4-2.
