Фундамент для стартапа

Партнеры по стартапу или самостоятельное плавание?

Существует клише, что бизнес с друзьями обязательно ведет к потере друга, однако история бизнеса полна обратных примеров: для миллионов успешных бизнесменов именно студенческая скамья или футбольное поле у дома стали первой площадкой для переговоров. Да и где же искать команду в свой первый стартап юному предпринимателю, как не среди друзей или коллег по учебе?

С самого начала основатель собственного дела должен решить, будет ли он двигаться на первых этапах в одиночку или ему необходима команда уже сейчас.

Что касается команды, история знает немало примеров как проектов, созданных лишь идейными основателями, так и тех, что расцвели благодаря слаженной работе коллектива.

Решение о построении компании принимает лишь ее создатель, поэтому в данной главе будут приведены два возможных сценария такового.

Создавать стартап в одиночку

Как уже сказано, есть ряд успешных примеров стартапов, в которых на первых этапах трудились лишь их создатели. С одной стороны, это считается одним из самых тернистых путей открытия и развития собственного бизнеса. Действительно, одному руководить и разработкой, и продвижением, и юридическим оформлением довольно энергозатратно. С другой стороны, создание стартапа в одиночку имеет и определенный ряд преимуществ: при таком раскладе у основателя никогда не возникнет конфликт или недопонимание с партнером или командой, и все решения принимаются единолично.

При этом важно понимать, что потенциальных недостатков подобного способа ведения бизнеса также немало:

• решения основателя-одиночки не всегда верны;
• процесс разработки проекта длится дольше;
• материальные и нематериальные ресурсы основателя исчерпываются быстрее;
• основателю приходится заниматься решением проблем и из тех сфер, которые ему неинтересны или в которых его знания недостаточно глубоки.

Таким образом, создание стартапа в одиночку — это серьезный и далеко не всегда легкий вызов. Когда успех проекта зависит исключительно от его основателя, сможет ли он грамотно управлять собственным временем, оставаясь в достаточной степени эффективным? Сможет ли он справиться со всеми трудностями и препятствиями на пути, не потеряв мотивации?

Вот пять советов, которые помогут справиться с таким нелегким бременем без критической потери качества продукта.

1. Создать обратный рабочий график. Перед тем как «переплыть реку», необходимо подготовиться. Итак, у задачи существует крайний срок. Наиболее практичным решением будет начать отсчет от него, работая в обратном направлении. Следует разбить оставшееся до дедлайна время на ряд отрезков, в течение которых необходимо достичь определенных целей. Создавая таким образом обратный график работы, можно проверить, реалистичен ли крайний срок решения задачи.

Что делать, если в назначенном проекте нет крайнего срока? Следует придумать таковой и вести себя так, как будто он реален. Создание обратного расписания работы дисциплинирует и структурирует ход выполнения проекта. Такой поэтапный подход весьма практичен, в особенности когда цель кажется несколько амбициозной. Итогового результата будет легче достичь, если проект будет разбит на несколько мелких задач.

2. Разделять работу и свободное время. Одним из преимуществ самостоятельной работы является свобода. Речь идет о свободе в управлении собственным временем и расписанием. Обратной стороной здесь является высокая вероятность полного погружения в работу.

Очень важно периодически переводить дыхание и оглядываться назад, чтобы увидеть, что уже сделано. Подобный перерыв можно проводить каждый день, утром и вечером, или раз в неделю, например на выходных. Этим временем можно воспользоваться, чтобы перезагрузить собственный организм перед затяжными промежутками работы, которые неизбежны при создании стартапа в одиночку.

3. Выстраивать очередность задач. Работа в одиночку зачастую означает необходимость все делать самостоятельно. При этом нет необходимости все задачи решать одновременно. Напротив, следует сосредотачиваться на одном деле. Таким образом будет достигнута большая эффективность и минимизируются шансы на ошибку. При правильно выстроенной очередности задач можно определить наиболее удобный путь, который позволит не только улучшить качество работы, но и повысит ее скорость.
4. Поддерживать связи с внешним миром. Несмотря на создание стартапа в одиночку, не следует обрывать контакты с внешним миром. Напротив, наилучшим решением будет обсуждать проект со знакомыми, родственниками или друзьями. Это позволит получить свежий взгляд на внутренние проблемы и выработать нестандартные их решения. Более того, это позволит оценить тот интерес, который вызывает ваше дело у других людей.
5. Оценивать собственную работу. Нелегко понять уровень собственного прогресса, когда нет возможности сравнить себя с коллегами. В таком случае поможет постановка количественной цели, например «увеличить бизнес на 10%» или «достигнуть отметки 1000 клиентов». Оценка собственной деятельности по такой методике позволит здраво контролировать рост компании и основателя в частности.

Таким образом, само по себе управление проектом в одиночку способно приносить удовлетворение, особенно когда достигаются все поставленные цели. Но для этого требуются ежедневная дисциплина, методичность действий и умение попросить о помощи, когда в ней появляется необходимость. Работа в одиночку не означает изоляцию — напротив, чем более открыты компания и ее основатель, тем более вероятен их успех.

Создавать стартап с командой

Разумеется, основатель стартапа — главное лицо в компании. Именно от него исходит инициатива, и именно он принимает наиболее важные решения. При этом в деятельности компании с большой вероятностью существуют или появятся сферы, в которых он не является экспертом. В этом случае первоочередная задача грамотного основателя — собрать команду профессионалов, а также грамотно распределить задачи между ними и мотивировать сотрудников на свершения.

Потребность в партнере

Для чего нужен сооснователь

Во-первых, появляется возможность выполнять большие объемы работы. Более того, партнер сможет взять на себя те сферы, в которых менее силен основатель стартапа; у последнего появляется возможность провести совместный мозговой штурм и сгенерировать идеи, которые он не смог бы придумать в одиночку.

Во-вторых, наличие подобной опоры оказывает ту самую моральную поддержку основателю, в которой он так часто нуждается.

Культура соучредителей доказала свою состоятельность бесчисленным количеством успешных компаний, использовавших подобную модель. Можно вспомнить Apple, Facebook, Google, Microsoft — у каждого из основателей этих компаний были сооснователи.

Когда стоит начинать искать сооснователя

Стоит ли искать соучредителя стартапа уже по ходу работы или озаботиться его поиском еще до начала? Наиболее сложным этапом в жизни нового проекта считается путь от идеи до прототипа, ведь именно в этот период основателю очень важно иметь рядом с собой человека, который действительно верит в то, над чем идет работа. Поэтому вполне резонно начинать поиск соучредителя уже с момента зарождения идеи.

Важно помнить: чтобы привлечь человека в проект, основатель должен иметь сформированное видение конечной цели и шагов для ее достижения. Таким образом, сооснователи смогут разделить обязанности, значительно ускорив рабочий процесс.

Как найти правильного сооснователя

В соучредителе прежде всего важно искать то же, чего основатель требует и от себя. Очень важно, чтобы оба участника тандема дополняли и поддерживали друг друга. Таким образом, лучшим кандидатом на подобный пост будет человек, хорошо знакомый с основателем. При этом важно убедиться, что личные взаимоотношения не будут мешать плодотворному сотрудничеству, поскольку история знает немало примеров, когда перспективные стартапы, которые создавались близкими друзьями, терпели крах из-за ссоры основателей.

Как и в любых взаимоотношениях, необходимо понимать, что рано или поздно появится необходимость определить, чье слово будет иметь решающий вес. Почему бы не позаботиться об этом заранее?

Как бы там ни было, именно от основателя и его решений зависит, насколько лично ему и его сотрудникам будет комфортно работать в компании. Важно помнить, что отсутствие опыта — не препятствие для того, чтобы быть хорошим руководителем.

Почему важно справедливо поделить доли в компании

Одной из наиболее распространенных проблем при основании компании вместе с кем-то остается деление акций между соучредителями. Большинство советов в Интернете по этому вопросу откровенно пропагандируют значительное неравенство между основателями.

Вот наиболее часто приводимые причины неравномерного распределения акций:

• «я придумал идею для всей компании»;
• «я нахожусь в этой компании с момента основания»;
• «я работаю без зарплаты, в то время как мой соучредитель получает денежное вознаграждение за работу»;
• «я старше и/или опытнее своего соучредителя»;
• «мой соучредитель пришел в уже готовую компанию».

Каждый из этих аргументов разбивается тремя аксиомами создания бизнеса:

• чтобы построить крупную компанию, необходимо 7–10 лет. Таким образом, главенствующая роль в первый год работы стартапа не оправдывает разрозненного состава учредителей в дальнейшие годы роста компании;
• чем больше собственного капитала есть у учредителей, тем больше они ассоциируют себя с компаний и тем более они мотивированы. Важно помнить, что большинство стартапов терпят неудачу. Нивелировать подобный фактор неудачи в значительной степени возможно благодаря сверхмотивированным учредителям;
• качество команды является очень важным критерием в оценке компании инвесторами. Они смотрят на дробление акций основателей как на подсказку о том, как генеральный директор ценит своих соучредителей. Если у сооснователей проекта находится по 1% акций, то у инвесторов нет никаких оснований полагать, что им доверяют внутри компании, а потому и они не смогут довериться такой команде.

Таким образом, очень важно разделить акции поровну. Если же основатель не готов предоставить равную долю своему партнеру, то, вероятно, это не тот человек, с которым он готов выстраивать бизнес.

Что же делать, если присутствует страх возможного преждевременного выхода соучредителя из бизнеса? В таком случае имеет резон использовать модель, которая активно применяется в Кремниевой долине. Ее суть заключается в постепенном заработке своего процента акций сооснователем. Так, по окончании первого года работы в компании, он получает 50% акций от его планируемой доли. В дальнейшем каждый месяц ему присваивается дополнительная доля в компании, которая может видоизменяться в зависимости от срока, на который будет растянута передача оставшейся части акций. Подобный подход гарантирует, что соучредитель проведет достаточное количество времени в проекте.

Таким образом, важность привлечения в свою команду сооснователя безусловно велика. При этом соучредители должны подходить друг к другу, как детали конструктора, поскольку в дальнейшем им будет необходимо вместе преодолевать невообразимое количество трудностей и препятствий. Однако важно помнить, что бизнес всегда остается бизнесом. Даже если партнер — это друг или родственник, следует прописать все стартовые обязательства в юридических документах.

Лидерство в стартапе

Открывая стартап, многие даже не задумываются о том, какую роль играет фигура руководителя в его развитии. Именно от его упорства зависит значительная часть успеха всего предприятия.

Кто такой руководитель в стартапе?

Вопрос руководства стартапом имеет решающее значение, особенно на ранних этапах его развития. От грамотного управления и видения зависит очень многое. Именно руководитель должен выработать основную концепцию и собрать в одном месте все необходимые ресурсы для ее реализации. Важно основать свою компанию на доверии и нравственных ценностях. Только такие условия могут стать фундаментом для общего роста. Следует набирать в свою команду людей, которые разделяют ваше видение и ценности, — так вы сможете поистине гореть тем делом, над которым будете трудиться вместе. Критически необходимо не переставать учиться и развиваться, дабы соответствовать собственным идеям и амбициям.

Наиболее распространенные ошибки начинающих руководителей

Марк Твен писал: «Всегда честно признавай свои ошибки — это притупит бдительность начальства и позволит тебе натворить новые». Зачастую молодые основатели стартапов преодолевают на своем пути одни и те же барьеры, так почему бы не постараться предотвратить их?

Разберем типичные ошибки руководителей-новичков.

«Проще сделать самому, чем объяснить». Одна из наиболее распространенных ошибок начинающих руководителей — пытаться решить задачи самостоятельно, не прибегая к коммуникации с сотрудниками. Действительно, особенно в процессе интеллектуального труда кажется, что проще и быстрее сделать самому, нежели пытаться объяснить подопечному. Однако важно помнить, что основная задача любого руководителя — достигать положительного результата, задействуя все мощности своей команды. Качественному руководителю необходимо превозмогать свои желания и не позволять себе возлагать на собственные плечи задачи исполнителей.

«Я теперь руководитель и в детали влезать не хочу». Ошибка, кардинально противоположная предыдущей. Зачастую руководители нарочно отграничивают себя от команды, занимаясь лишь внешними вопросами, что воздвигает стену непонимания между ними и приводит к раздельному их функционированию. В таком вопросе важно занимать медианную позицию, погружаясь в рабочие процессы команды в достаточной степени, чтобы знать, как работает бизнес, при этом не принимая попыток выполнить всю работу самостоятельно.

Боевой дух команды превыше критики. Каждому человеку приятно быть любимцем публики. В связи с этим начинающие руководители зачастую стремятся умалчивать об ошибках и недостатках подчиненных, предпочитая похвалу кнуту. Такое поведение не способствует внутреннему прогрессу коллектива и, более того, обесценивает саму похвалу от руководителя. Иногда это перерастает в излишне неформальные отношения с сотрудниками и ухудшает общую продуктивность.

«Я считаю, что моя команда всегда должна быть в тонусе». Противоположная предыдущей распространенная ошибка, когда новоиспеченные руководители стремятся постоянно подстегивать подчиненных критикой, что демотивирует команду и настраивает работу на попытки угодить начальнику, а не на конструктив. В этом вопросе, как и в предыдущем, важно найти золотую середину, чтобы негатив грамотно компенсировал позитив и наоборот.

Фокус на результате, а не на развитии. Важно помнить, что каждая выполненная задача — это шаг к следующей, более сложной. Грамотный руководитель отличается тем, что при подведении итогов проекта анализирует не только достигнутый результат, но и те знания, которые его команда приобрела в ходе его реализации.

Попытка сохранить команду во что бы то ни стало. Зачастую руководители считают любое изменение состава команды собственным провалом, ввиду чего стремятся всеми силами избегать подобного. Важно учитывать интересы и каждого конкретного человека, и собственной команды и принимать решения, исходя из их комбинации. Это позволит как реализовывать творческие и карьерные амбиции своих сотрудников, так и сохранять развитие собственного коллектива.

Путать лояльность и преданность. Достигнув руководящего поста, многие неопытные руководители совершают распространенную ошибку — потакают управляемым сотрудникам в ущерб взаимодействию с теми, кто готов идти на споры. Далеко не всегда кажущееся отсутствие лояльности синонимично отсутствию преданности. Важно помнить, что по коллективу судят и о его начальнике.

Попытка заставлять людей работать. Существует простая аксиома, которую должен принимать во внимание каждый, кому доведется управлять людьми: человек работает только тогда, когда он хочет работать. Никакие результаты «под давлением руководства» никогда не будут сопоставимы с добровольно достигнутыми. Более того, попытки принудить сотрудника к выполнению обязанностей скорее вызовут отторжение.

Самая большая ошибка — это отказываться признавать свои ошибки. Чем раньше придет понимание, что ошибки — это показатель роста, тем быстрее лидер перейдет на новый этап развития.

Миссия стартапа

Как мы уже убедились, стартапу свойственна оригинальность, а начинающие предприниматели грезят долгосрочными достижениями и глобальной задачей, которую смогут решить именно их детища.

Хотя миссия стартапа, как правило, витает в воздухе с самого начала, одной из важнейших задач для основателя стартапа становится формирование миссии для собственного проекта. Отметим, что миссия и относящиеся к ней ценности будущей компании связаны с идеей, но это не равные друг другу понятия.

Почему миссия и ценности компании важны для стартапа?

Миссия проекта — это краткое и лаконичное описание стратегической цели вашей компании. Миссия может и должна быть амбициозной, но при этом, разумеется, она должна звучать реально.

Что нужно знать, чтобы сформулировать миссию проекта?

Определяя миссию, нужно руководствоваться целью компании и тем, что ожидает стартап в будущем. Грамотно определенная цель всегда способствует эффективной разработке бизнес-стратегии.

При формулировании миссии следует представлять, какова ваша целевая аудитория. Миссия проекта — сообщение, посылаемое клиентам, сотрудникам и инвесторам, и оно должно быть сосредоточено на основной аудитории.

Пример. Если компания производит технические средства для оптимизации процессов определенной группы работников, стоит прямо указать эту группу в миссии проекта. Таким образом будет четко обозначена целевая аудитория.

Миссия и ценности компании могут казаться похожими, но между этими двумя терминами есть ключевые различия, которые необходимо понять предпринимателю. Миссия проекта — это краткое описание стратегических целей, которые преследует стартап. Ценности компании — это принципы, по которым работает компания, ее философия и корпоративная культура.

Ценности представляют собой стандарты, которых должен придерживаться любой аспект деятельности компании и которые укрепляют ее репутацию в глазах клиентов. Нельзя сказать, что важнее для стартапа — миссия или ценности, так как они равно важны при планировании бизнеса. Во многом именно миссия и ценности, заложенные в основу стартапа, будут определять решения в будущем.

Как визуализировать миссию проекта?

Миссия проекта обычно состоит из одного-двух предложений, поэтому каждое используемое в ней слово важно. Миссия компании будет размещаться на сайте и использоваться для продвижения компании в будущем. С помощью миссии проекта можно очень эффективно привлекать новых клиентов, заинтересованных в приобретении вашего товара или услуги.

Однако не следует ставить перед собой нереалистичные цели и указывать их в своей миссии, что является частой ошибкой начинающих предпринимателей. Если поставленные цели недостижимы, это может негативно сказаться на моральном духе сотрудников.

Примеры миссий разных компаний:

• ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей»;
• Google: «Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной»;
• Amazon: «Быть „самой заботящейся о клиенте компанией на Земле“»;
• Роснефть: «Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах»;
• Coca-Cola: «Освежать мир, тело, разум и дух; пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; привносить смысл во все, что мы делаем».

Как выделить ценности компании?

После того как удалось сформулировать и правильно визуализировать миссию проекта, необходимо приступить к созданию ценностей, которых будет придерживаться компания.

Пример. Facebook считает основными ценностями для себя возможность действовать быстро, быть смелыми и открытыми и ценить все. Для Procter and Gamble важнейшими ценностями являются честность, ответственность, лидерство и страсть к победе.

Среди ценностей, которые часто обозначают стартапы, встречаются умение находить баланс, разнообразие, расширять возможности, внедрять инновации и быть честным. Помните, что предприниматель должен искренне верить в ценности компании, потому что они будут двигать бизнес вперед.

Ценности компании могут служить основой для связей с общественностью и как гарант более эффективной коммуникации между клиентами, партнерами и поставщиками. Созданные ценности будут жесткими и должны всегда соблюдаться, поэтому нужна уверенность в том, что компания и ее сотрудники смогут придерживаться этих ценностей. Рекомендуется получить отзывы сотрудников, прежде чем окончательно определять ценности компании.

Как сохранять связь с целевой аудиторией через миссию и ценности компании?

Создаваемые миссия и ценности компании — отличный способ наладить связь со своей целевой аудиторией, пока компания находится на начальном этапе. Компания может эффективно взаимодействовать с клиентами с помощью рассказа основателя о том, как компания была открыта.

Исследования показали, что 87% потенциальных клиентов выбирают компании, которые трепетно относятся к своим ценностям. Если ценности компании соответствуют тому, к чему целевая аудитория хорошо относится, то контактировать с ней будет легко.

Если есть задача обратиться к своей аудитории с помощью этих ценностей, главное, что нужно сделать, — это определить, о каких ценностях ваша аудитория хочет слышать.

Пример. Если компания собирается изготавливать лекарство, жизненно необходимое людям, то клиенты захотят услышать о целеустремленности, честности и желании внедрить инновации в производство.

Можно также предложить членам команды назвать три-пять ценностей, которые лучше всего характеризуют компанию, и отбросить те, что отмечаются реже всего, а самые упоминаемые записать.

Если ценности и миссия компании будут представлены на ее сайте, то следует использовать эту возможность для создания репутации компании среди целевой аудитории. Самые эффективные ценности и миссия компании сочетают в себе физические, эмоциональные и логические элементы.

В чем главная сила эффективной миссии и ценностей?

После того как миссия и ценности компании определены, важно сосредоточиться на их поддержании. Следует убедиться, что руководители и сотрудники воплощают все эти идеи для того, чтобы репутация оставалась хорошей в течение долгих лет. Сделать оба эти компонента жизненно важными для культуры компании можно с помощью командообразующих упражнений. Важно использовать миссию и ценности компании в процессе адаптации новых сотрудников. Первое, с чем должны познакомиться новые сотрудники, — миссия и основные ценности.

Как только дело дойдет до работы с клиентами, необходимо будет развивать позиционирование компании. Миссия будет помогать в этом, поэтому ее положения должны быть конкретизированы для обеспечения конкурентоспособности. Для этого нужно определить то, чем стартап отличается от конкурентов.

Главное преимущество в том, чтобы сделать миссию и ценности компании ключевыми в зарабатывании репутации. Придерживаясь целей и обозначенных ценностей при создании продукта или в работе с людьми, компания дает клиентам возможность оценить ее целеустремленность, что имеет большое значение в развитии бизнеса. Эти компоненты принесут преданных клиентов и повысят доверие аудитории, что, в свою очередь, должно помочь получить большую прибыль в ближайшие годы.

Создание миссии и ценностей для своего стартапа должно стать одним из первых шагов в развитии бизнеса. Они являются основой создаваемого бренда, поэтому требуют времени на формулирование.

После того как миссия и ценности заложили прочный фундамент, следует сосредоточиться на создании эффективных маркетинговых стратегий и обращении к своей аудитории.

Мотивация развивать проект: долгосрочное планирование

Прежде чем принять окончательное решение о запуске своего стартапа, следует четко понять собственную мотивацию. Существует множество причин, по которым люди хотят открыть собственное дело. Однако не все причины являются вескими. То, что мотивирует открыть бизнес в той или иной сфере, будет играть важную роль в способности добиться успеха.

Если единственная мотивация начать свой бизнес — нежелание работать на кого-то, стоит хорошо подумать о том, что порой бизнес требует не меньше затрат как моральных, так и физических, чем работа по найму, при этом не подразумевается быстрый заработок и, более того, существует риск, что ничего не получится.

Успешные предприниматели — это целеустремленные люди, которые увлечены своей бизнес-идеей. Они черпают энергию из азарта, создавая что-то с нуля. Они видят возможности повсюду. Они уверены, что у них есть все, что нужно, чтобы превратить свою мечту в реальность.

Итак, прежде чем принимать решение действовать самостоятельно, следует поставить под сомнение свою мотивацию. Действительно ли есть желание работать на себя? Если есть сомнения, следует уделить время анализу ситуации и собственных возможностей.

Поиск своего «почему» является ключевым для предпринимателей, которые хотят оставаться мотивированными. Если первое чувство эйфории после открытия собственного бизнеса прошло, то стоит задуматься о том, что заставило начать развитие своего проекта.

В процессе поиска своего «почему» следует вспомнить причины, по которым было принято решение начать собственный бизнес. Как только придет четкое понимание этого, следует использовать свое «почему» для самомотивации и постоянного движения вперед. Тогда мотивация будет работать на благо.

Ранее уже обознались ключевые аспекты миссии бизнеса. Личностная же миссия отвечает на вопрос, какую цель поставил перед собой человек, становясь предпринимателем.

Для того чтобы не «перегореть», очень важен тайм-менеджмент. Создание и соблюдение распорядка дня дает возможность зафиксировать последовательность действий и не терять времени, не зная, чем заняться сейчас. Если какую-то глобальную задачу, касающуюся вашего бизнеса, нужно завершить за неделю, следует разбить ее на маленькие подзадачи и заниматься ими каждый день, двигаясь к успеху. Не стоит недооценивать свои маленькие победы, вычеркивая выполненные задачи. Даже если количество дедлайнов и рутинной работы зашкаливает, следует заботиться о сохранении сил, чтобы не потерять мотивацию и не выдохнуться на пике напряжения.

Наконец, стоит помнить, что личная заинтересованность и вознаграждение, которые поставлены на карту, являются одним из важнейших факторов повышения мотивации. Разумеется, нет ничего порочного в том, чтобы грезить о вершинах, но если еще и поставить реалистичные, хотя и не такие амбициозные цели на полгода, год, три и пять лет и не только достигать их, но и превосходить, это и будет самым главным стимулом продолжать двигаться только вперед!

Мораль в бизнесе

Далеко не все афоризмы про бизнес столь же идеалистичны, как цитата из Ричарда Брэнсона. Зачастую бизнес воспринимается как занятие грязное и едва ли не порочное, и, к сожалению, особенно это распространено в нашей стране, где еще три десятилетия назад занятие бизнесом было под запретом. С другой стороны, утверждение, что в бизнесе нет ничего человечного, сразу наводит на мысль, что политика тоже дело грязное. Если продолжить мыслить стереотипами, то легко прийти к выводам о том, что журналистика лжива, медицина бесчеловечна, а педагогика подавляет креативное мышление. В любом деле всегда можно и нужно оставаться человеком и быть верным своим моральным принципам, а как их не потерять и с какими вызовами предстоит столкнуться, и пойдет речь в этой главе.

Прежде всего рассмотрим отношения в команде, так как именно от ее сплоченности, лояльности и мотивации зависит львиная доля успеха в бизнесе. В целом ряде международных корпораций давным-давно отошли от излишнего формализма в отношениях между руководством и подчиненными, однако это не означает что в этих компаниях забыли о субординации, иначе они уже давно потерпели бы крах. Независимо от формы обращения к руководству и наличия либо отсутствия отдельного кабинета у руководителя любой лидер должен оставаться непререкаемым авторитетом для своей команды, являться в глазах подчиненных грамотным управленцем и экспертом в своей профессиональной сфере. Потеря авторитета руководителя у подчиненных — однозначно шаг к краху компании. Бесспорно, искусству управления можно и нужно учиться, однако опыт в этом — лучший наставник.

Грамотный руководитель может создать максимально демократичную обстановку в коллективе, однако это никоим образом не должно нанести урон дисциплине. Правила компании должны неукоснительно соблюдаться: разумеется, сотрудника можно и нужно отпустить пораньше с работы для визита к врачу (если это было оговорено заранее либо если возникла непредвиденная необходимость), но если каждый вечер у сотрудника возникают новые поводы пораньше уйти с работы, то это необходимо строжайше пресечь, иначе компания будет нести убытки, тем самым будет нанесен урон остальным сотрудникам, руководству и организации в целом.

Каким бы высоким ни было доверие руководства к своим подчиненным, его обязанность (а не право) — контролировать выполнение задач коллектива. Самую успешную организацию можно вмиг развалить, если пренебрегать контролем качества выполнения задач. Задача любого руководителя — не только поощрять успешных сотрудником, но и поддерживать, оказывать помощь тем, кто менее успешен. Грамотная и беспристрастная оценка каждого члена команды является составляющей искусства управления (как и умение мотивировать команду). Если сотрудник систематически демонстрирует свою профессиональную непригодность и никак не реагирует на уведомление руководства об этом, руководитель вынужден уволить такого сотрудника (разумеется, соблюдая при этом все требования Трудового кодекса). В первую очередь руководитель обязан думать об организации в целом: «пожалев» одного сотрудника, можно легко привести к краху всю организацию, тем самым отправив на биржу труда всю команду.

Следующий немаловажный аспект — этика отношений с конкурентами. Самая грамотная стратегия — объективное восприятие конкурентов: нет ничего зазорного в том, чтобы понимать, что в чем-то они вас превосходят, при этом помня и свои конкурентные преимущества. Участие в любых профессиональных мероприятиях так или иначе будет сталкивать вас лицом к лицу с конкурентами, и здесь важно вести себя сдержанно. Нет никаких моральных преград для того, чтобы поздравить конкурента с праздником или с успехами в чем-то, но ни при каких обстоятельствах не следует поддаваться на провокации — так сохранится самое ценное, а именно репутация.

Социальная ответственность бизнеса

В современном мире важность социальной ответственности бизнеса растет. Наравне с получением прибыли предприниматели заинтересованы и в оказании помощи обществу. Однако новоиспеченные бизнесмены нечасто осведомлены об этой проблеме. В некоторых случаях такая некомпетентность может стать даже барьером для развития собственного дела.

Социальная ответственность бизнеса — это обязанность компании сочетать ведение предпринимательской деятельности с принятием общественно полезных мер: социальные инвестиции, развитие персонала, вклад в сферу здравоохранения, экологию и т. д. Она реализуется через совокупность программ, созданных компанией для защиты интересов общества, повышения уровня жизни, дохода и пр. Не стоит путать данную ответственность с чистой благотворительностью. Предприятие лишь корректирует направление развития и область деятельности, но продолжает получать прибыль. Более того, пользу от данной активности получает не только потребитель, но и персонал компании, акционеры, посредники, партнеры и даже сама планета — в рамках экологических кампаний. Государство получает существенную поддержку в решении значимых общественных задач. Также вклад бизнеса в развитие социальной сферы общества помогает и акторам рынка, лишь косвенно связанным с его деятельностью. Это объясняется тем, что прогресс в решении задач в одной из сфер жизни общества приводит к запуску активных действий в смежных с ней сферах.

Обычно бизнесмены в рамках социальных кампаний принимают следующие меры:

• улучшение условий труда: модернизация оборудования, увеличение безопасности деятельности работников;
• принятие экологических мер: сокращение вредных выбросов, переход на экотопливо, использование вторсырья или безотходное производство;
• уважение этических норм и традиций в корпоративной культуре.

Данные программы осуществляются на разных уровнях социальной ответственности бизнеса:

• соблюдение правил и законов, действующих на территории страны, где зарегистрирован бизнес. К этому уровню относится все, что связано с юридическими обязанностями компании, налогами и созданием новых рабочих мест;
• способствование улучшению жизни сотрудников и, если возможно, потребителей: бесплатное повышение квалификации, улучшение условий труда, рост зарплаты, обеспечение материальными благами, жильем, медицинским обслуживанием;
• деятельность, более всего близкая к благотворительности: меценатство, инвестирование в стартапы, принятие экологических мер.

Существуют следующие модели социальной ответственности бизнеса:

• европейская модель подразумевает прямое содействие решению социальных проблем через высокие налоги для бизнеса. Отметим, что данная модель не характерна для развивающихся стран, где капиталистические отношения не настолько древние, как в ведущих европейских странах;
• англо-американская модель предполагает решение проблем безработицы, повышения дохода населения. Путем внесения вкладов в корпоративные фонды предприниматели содействуют решению общественных задач. Иногда государство поощряет такую деятельность всевозможными льготами;
• скандинавская модель сочетает характеристики двух предыдущих моделей: высокие налоги направлены на решение социально-экономических проблем.

В некоторых странах, например в Японии, на бизнес возложена еще большая ответственность — компании стараются максимально обеспечить сотрудников и население благами и финансируют их профессиональное развитие.

В рамках проведения социально ориентированных кампаний предприятие также получает некоторые бенефиции. В первую очередь это улучшение репутации, имиджа предприятия. Данный фактор особенно сильно влияет на лояльность потребителя. Часто в рамках социальных кампаний продажи только возрастают, несмотря на появление новых затрат. Развиваются и контакты с другими предпринимателями и, безусловно, с государственными структурами.

Данные выгоды подчеркивают важность социальной направленности бизнеса как с коммерческой, так и гуманистической точек зрения. В развитых странах бизнес играет огромную роль в решении общественно значимых задач, и от этого выигрывают все акторы рынка.