Глобальное развитие экономики, нацеленное только на максимизацию прибыли и минимизацию издержек и не имеющее других фундаментальных основ, привело к серьезной деградации природной, социальной и даже духовной среды мира в целом. Экологические проблемы, глобальное изменение климата, социальное и гендерное неравенство – только часть системных кризисов, с обострением которых столкнулись страны, корпорации и люди в начале XXI века. Это столкновение привело к пересмотру глобального взгляда на мир и осознанию особенной важности разрешения глобальных вызовов, порожденных тем процессом, который был определен как устойчивое развитие.
Обратной стороной устойчивого развития стало повышение социальной конфликтности, когда изменяются условия и обстоятельства развития социальных конфликтов в современном обществе, которое постоянно претерпевает трансформации в результате ежедневной активности, межличностного и межгруппового взаимодействия. Это состояние особенно остро ощущается в нестабильных условиях современного этапа глобализации, в результате чего большое значение приобретает создание теории и методологии разрешения социальных конфликтов, а также тех общественных изменений, к которым они приводят.
Научные поиски эффективных технологий диагностики и проектирования коммуникативных процессов привели к возникновению феномена медиации. Теория и практика медиации оказалась необходимой при урегулировании процессов современной социальной конфликтности. В связи с возрастающим интересом к медиации как со стороны общественности, так и со стороны научного сообщества, возникает необходимость более детального осмысления этой передовой коммуникативной технологии и ее факторного влияния на процессы устойчивого развития.
Феномен устойчивого развития обсуждается на международном уровне под эгидой ООН уже более 40 лет, и в последние годы стало особенно актуальным для бизнеса и государственного управления.
Мысли об ограниченности природных ресурсов и необходимости сдерживать бесконтрольный рост потребления были высказаны еще в древности. Но само понятие устойчивого развития связывают с английским экономистом Т. Р. Мальтусом, который предложил гипотезу о несоответствии роста населения, производства продуктов питания и наличия ресурсов, что в долгосрочном периоде приводит к бедствиям: голоду, войнам и революциям.
Особо бурный всплеск идей об ограниченности природных ресурсов и важности осознанного производства и потребления произошел в конце ХХ века. В 1972 году международная общественная организация «Римский клуб» выпустила доклад «Пределы роста» – результаты математического моделирования исчерпания природных ресурсов вследствие роста населения.
В том же 1972 году была создана Программа Организации Объединенных Наций (ООН) по окружающей среде, положившая начало обсуждению экологических проблем на глобальном уровне.
Текущее понимание устойчивого развития утвердили в 1983 году, когда ООН созвала Всемирную комиссию по окружающей среде и развитию, названную позже комиссией Брундтланд. В настоящее время устойчивое развитие – комплекс мер, нацеленных на удовлетворение текущих потребностей человека при сохранении окружающей среды и ресурсов, то есть без ущерба для возможности будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности.
Устойчивое развитие возможно при равновесии трех основных составляющих: экономический рост, социальная ответственность и экологический баланс. Программный документ ООН «Повестка дня в области устойчивого развития» от 2015 года выделяет 17 целей устойчивого развития. Предполагается, что их достижение в целом позволит повысить качество жизни нынешних и будущих поколений.
Существенный вклад в устойчивое развитие внесли медиа и всеобщая открытость. Осознанность людей во всем мире привела к тому, что устойчивое развитие стало частью жизни не только для стран и организаций, но и отдельных личностей.
При всем этом стремление обеспечить глобальное устойчивое развитие породило разъединяющие тенденции, которые ярко определяют нынешний этап развития общества. Конструктивное влияние на указанные тенденции потребовало значительных усилий, в том числе и интеллектуальных, что нашло свое отражение в научных поисках эффективных технологий диагностики и проектирования коммуникативных процессов.
Так определилось явление медиации в его современном понимании – способа разрешения споров и урегулирования конфликтных ситуаций. Важно, что медиация в данных условиях приобретает вид и функции коммуникативной технологии в несколько трансформированном виде. В результате возникла идея применения медиативных технологий в разнообразных практиках современного мира, основной проблемой которого все же является обеспечение состояния устойчивого развития.
Виды медиативных технологий
Медиация как собственно коммуникативная технология представляется научно обоснованной системой функционирования всех компонентов коммуникативного процесса, запрограммированная в пространственном и временном измерениях и ведущая к ожидаемому результату. В зависимости от уровня реализации в коммуникативном пространстве можно выделить следующие виды медиативных технологий:
- метатехнологии – совокупность методов, или такие системы деятельности, которые охватывают общие, целостные процессы на глобальном уровне их реализации;
- макротехнологии – методы или процедуры целенаправленного взаимодействия социальных субъектов, реализуемые внутри отдельной отрасли;
- мезотехнологии – средства организации преобразовательной коммуникативной деятельности по отдельным частям (модулям) целостного процесса с целью решения локальных задач;
- микротехнологии – способы и методы, раскрывающие сущностную характеристику деятельности личности и реализующиеся в процессе решения специфических оперативных задач на индивидуальном уровне межсубъектного взаимодействия.
Медиация дает возможность рассматривать особенности развертывания и урегулирования, прежде всего, социального конфликта в рамках коммуникативно-технологического подхода, раскрывающего неразрывную связь между психическими процессами и общением, а также определяет необходимость технологизации интерактивного процесса и применения коммуникативных технологий в ситуации усложненного межсубъектного взаимодействия.
Поскольку действия оппонентов в конфликтной ситуации взаимно влияют друг на друга, то в любом случае они обязательно приобретают характер взаимодействия. Конфликтное поведение личности как особый тип активности, вполне естественно, характеризуется своими, присущими только ему, принципами, стратегиями (способами), тактиками (приемами) и подвергается, следовательно, коммуникативно-технологическому урегулированию. В таком смысле и рождается коммуникативная технология – способ реализации субъектами процесса коммуникативной деятельности, осуществляемого путем распределения его на ряд конкретных взаимосвязанных процедур и операций, требующих однозначного, обязательного выполнения и обеспечивающих достижение поставленных целей на высоком уровне эффективности.
Медиация, представляемая как коммуникативная технология, является элементом человеческой цивилизации. Она имеет эволюционную природу, связывается с потребностью в быстром, масштабном «тиражировании» новых видов деятельности. Технологическое построение медиации происходит благодаря разделению деятельности на отдельные процедуры при условии глубокого понимания специфики функционирования той сферы, в которой и развертывается практика. Следовательно, технологически медиация является элементом культуры и появляется в социокультурной среде эволюционным путем либо же формируется по ее законам как искусственное образование.
Феномен медиации в качестве коммуникативной технологии с наибольшей вероятностью представляет собой:
- совокупность методов, средств организации деятельности субъектов, цель которых – целенаправленное влияние на социально-психологические процессы и системы;
- организацию целенаправленного взаимодействия социальных субъектов с целью осуществления общественных преобразований;
- отрасль знания, рассматривающая вопросы создания, распространения методов и процедур преобразовательной деятельности личности;
- сущностную характеристику деятельности личности относительно целенаправленной трансформации социальных субъектов.
В системе разрешения социальных конфликтов при устойчивом развитии медиация выступает как коммуникативная технология, аккумулирующая в себе данные психологических, социальных, управленческих и естественных наук, и имеет особую направленность, что включает в себя:
- разработку и применение методов, средств (инструментария) для обеспечения эффективности регуляционного коммуникативного процесса;
- оптимизацию процесса межсубъектной коммуникации или способа разрешения социального конфликта;
- изучение закономерностей конструирования оптимальных систем коммуникации.
Медиативная технология – это эффективный способ осуществления человеком деятельности для достижения общественно значимых целей путем рационального распределения на процедуры и операции с последующей их координацией и синхронизацией.
Подобная технология может существовать в двух формах: как программа, которая проводит направленность и содержание деятельности, имеет в своем составе процедуры и операции (способы деятельности), и как сама деятельность, происходящая в соответствии с этой программой.
Декларируемые цели устойчивого развития увеличивают социальную, экономическую и экологическую ответственность человечества. При этом приверженность принципам устойчивого развития, вследствие обострения социальной конфликтности, органически требует внедрения медиативных технологий в процессы затрудненной коммуникации. Это ведет к большей осознанности выбора, делает сообщество более лояльным, а, следовательно, является необходимым фактором устойчивого развития, без чего устойчивое развитие становится затрудненным, а сама идея – выхолощенной.
