Что такое маркетплейс простыми словами

Маркетплейс — платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц. В целом маркетплейс представляет собой оптимизированную онлайн-платформу по предоставлению продуктов и услуг.

Маркетплейс (marketplace) — торговая площадка в интернете, которая помогает продавцам и потенциальным покупателям находить друг друга онлайн и взаимодействовать между собой.

Маркетплейс – это площадка-посредник между продавцом и покупателем, новый способ продажи товаров и ведения бизнеса.

Маркетплейс – это площадка, где множество предпринимателей и продавцов размещают свои товары (или услуги).

Говоря простыми словами, маркетплейс —  это торговая площадка в интернете, которая занимается реализацией товаров от различных поставщиков и производителей. Может иметь свои склады, осуществлять доставку заказов. Все сделки происходят внутри маркетплейса — оформление, оплата, информирование пользователя и тд. При этом маркетплейс берет за свои услуги комиссию и на этом зарабатывает.

Что такое маркетплейс

Маркетплейс похож на большой рынок, где на одном прилавке можно найти продукты разных производителей и брендов, сравнить цены и выбрать лучший вариант по важным для покупателя параметрам. Сами маркетплейсы по сути являются посредником между продавцами и покупателями: привлекают аудиторию на свои площадки, обеспечивают продвижение товаров, делают поиск и карточки товаров удобными, чтобы покупатели быстро их находили и легко оформляли заказы.

Маркетплейсы удобны как пользователям, так и предпринимателям, ведь теперь не нужно арендовать помещения для магазина или офиса, можно продавать через интернет. Это Удобный выбор, множество вариантов, доставка и отсутствие прямых продаж.

Идентичные товары продаются по разным ценам, есть возможность выбрать товар по параметрам, например, размеру и цвету. Также покупатель сможет оценить продавца и продукты по отзывам и купить необходимое по выгодной стоимости.

Маркетплейсы – это новый удобный формат продажи товаров и ведения бизнеса, и стали они новой формой ведения бизнеса благодаря своему удобству. Площадки берут большую работу на себя, предоставляя возможность стартовать с минимальным бюджетом и превратить маленькое предпринимательство в крупный бизнес.

История появления

Когда в 1995 году Пьер Омидьяр запустил проект eBay, он, сам того не зная, стал основателем маркетплейса. На сайте он собрал коллекционеров и тех, кто готов был заплатить за редкие вещи.

Первая продажа на eBay — поломанная лазерная указка за 14$. Мужчина, который предложил лот, с детства собирал указки. Ему захотелось обменяться экспонатами с кем-нибудь, кто имел похожее хобби. Новый сервис ответил на запрос — позволил коллекционеру найти покупателя. После на eBay не раз продавали странные вещи: приглашение на свадьбу, пережившую пожар рукопись Шекспира, курорт в США, а один отчаянный чудак из Калифорнии даже поставил на кон собственную жизнь. Какими бы удивительными иногда не казались предложения — каждое находило отклик у аудитории. Отсюда и слоган компании: «When it’s on your mind, it’s on eBay».

Сама же идея — создать условия, чтобы потребители встретились с поставщиками, — стала фундаментом для определения маркетплейс.

Такая модель сайта одинаково актуальна и для продавцов товаров, и для тех, кто предлагает услуги. В подтверждение — пример компании Uber.

Набирая популярность, маркетплейсы вытесняют интернет-магазины и централизуют вокруг себя торговлю в интернете.

Какие есть виды маркетплейсов

Все существующие маркетплейсы можно разделить на три вида исходя из категорий предлагаемых товаров или услуг:

1. Вертикальные маркетплейсы – это площадка, на которой предлагаются товары и услуги одного типа от разных продавцов. Примеры: Авто.ру – площадка, где разные продавцы предлагают купить автомобили. Покупатель может выбрать марку, пробег и другие параметры для поиска. Домклик – база недвижимости, где пользователь сможет найти любую недвижимость для покупки, аренды. Также есть возможность разместить свое объявление о продаже недвижимости.
2. Горизонтальные маркетплейсы – это платформы, объединяющие товары и услуги по какой-либо характеристике. Пример: Behance – площадка для креативных людей, которые занимаются цифровым искусством. Это может быть графический дизайн, видеосъемка или фотосъемка. Здесь авторы могут найти работу, а работодатели могут найти идеального исполнителя.
3. Глобальные маркетплейсы – это площадки, где можно найти всё, что угодно. Эти маркетплейсы знакомы всем: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и так далее.

Также можно поделить маркетплейсы по параметру «участники торговли»:

• C2C (или потребитель-потребителю) – площадка, где общаются и продают физические лица. Известный пример – Avito, где вы можете продать, отдать или найти любой товар или услугу. Сейчас, например, сервис используют и для поиска работы.
• B2C (или бизнес-потребителю) – это самая распространенная модель, по которой работают крупные маркетплейсы: Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет и так далее.
• B2B (или бизнес-бизнесу) – площадка, где взаимодействуют два юридических лица, а их сделки регулируются договорами. Например, с помощью площадки Alibaba вы можете найти поставщиков для своего бизнеса.

Основные функции маркетплейса

• Быстрое начало работы с запуском продаж в первые же дни благодаря ускоренной разработке MVP. В базовой версии проекта есть все необходимое для успешного старта. А далее площадку на любом этапе можно дополнять нужными инструментами, опциями, модулями.

• Расширение целевой аудитории с приемлемыми вложениями, которые быстро окупаются. Хотя маркетплейс требует инвестиций в привлечение пользователей или повышение конверсии, но он также обеспечивает компании высокую прибыль за счет комиссии и дополнительных платежей.
• Упрощение логистики. Работа через сеть дистрибьюторов, дропшиппинг, продажа напрямую со склада своего поставщика — все это проще реализовать через маркетплейс, предлагая клиенту удобную и быструю доставку с ближайшей локации. Для быстрого расширения присутствия можно также арендовать склады логистических компаний.
• Географическое распространение. С выходом на площадку бизнес получает возможность быстро расширить географию своего присутствия, завоевать новые регионы и рынки.
• Цифровизация продаж — выполнение всех операций через площадку, с автоматизацией и оптимизацией бизнес-процессов на основе лучших практик электронной коммерции. Для ускорения работы подключаются биллинг и продакт-матчинг, автоматическая выгрузка товарного контента из других систем, интеграции со сторонним ПО бухучета, автоподготовка отчетов и аналитики.

Что можно и нельзя продавать на маркетплейсах

На маркетплейсах можно продавать все что угодно, кроме того что запрещено законами Российской Федерации, а также категориями товаров, которые продает маркетплейс. Например, Lamoda занимается продажами только одежды, а Озон всеми повседневными категориями товаров.

Wildberries не принимает к поставкам:

• Взрывчатые вещества
• Легковоспламеняющиеся жидкости и вещества
• Самовозгорающиеся вещества
• Окисляющие вещества
• Жидкость для омывания
• Медицинские товары
• Радиоактивные вещества, едкие, коррозионные и т.п.
• Никотиносодержащая продукция

Ozon

По законам Российской Федерации и правилам Ozon на маркетплейсе запрещена продажа товаров и услуг следующих категорий:

• Алкогольная продукция.
• Ветеринарные препараты, включая витамины для животных.
• Вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества, средства взрывания, порох, включая:
  • гражданское оружие, для продажи которого требуется лицензия, в том числе:
    • арбалеты с усилием натяжения более 43 кгс;
    • газовые баллончики;
    • луки с усилием натяжения более 27 кгс;
    • пневматическое оружие с дульной энергией более 3 Дж;
    • телескопические дубинки;
    • электрошокеры.
  • Дорожные знаки.
  • Драгоценные и редкоземельные металлы.
  • Живые животные, включая насекомых.
  • Жидкие парфюмерные изделия объемом до 10 мл включительно, за исключением масляных духов.
  • Лекарственные средства.
  • Музейные предметы и коллекции, включенные в состав Музейного фонда РФ.
  • Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, включая:
    • БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества;
    • конопляные семена (ядра) в чистом виде;
    • конопляный чай;
    • конопляное масло в чистом виде (для внутреннего и наружного применения).
  • Пестициды и агрохимикаты.
  • Пиротехника выше III класса опасности.
  • Продукты питания с максимальной температурой хранения ниже 17℃.
  • Продукция, полученная в результате браконьерской деятельности.
  • Продукция, произведенная из токсичных материалов.
  • Продукция эротического и порнографического характера.
  • Рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов.
  • Ртутные термометры.
  • Сетные орудия вылова.
  • Спецсредства травматического и удерживающего действия, включая:
    • браслеты наручные;
    • палки резиновые.
  • Спирт этиловый.
  • Табачная и никотинсодержащая продукция, включая:
    • бонги и комплектующие к ним;
    • жидкость для вейпов, в том числе безникотиновая;
    • кальяны и комплектующие к ним;
    • одноразовые электронные сигареты, в том числе безникотиновые.
  • Технические средства, предназначенные для негласного получения информации.
  • Товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) или содержание которых включают в себя пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров; пропаганду жестокого обращения с животными; пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики; пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений среди несовершеннолетних.
  • Товары, предназначенные для бесплатного распространения (обычно с пометкой «Не для продажи»).
  • Цифровые книги.
  • Шифровальная техника.
  • Яды.

Яндекс.Маркет

Маркет не принимает к размещению:

• Опасные товары, кроме тех, которые относятся к девятому классу опасности. Товары этого класса опасности можно размещать только по модели FBS. При этом не все сортировочные центры принимают опасные грузы, подробнее см. в разделе Адреса сортировочных центров и их особенности.
• Наркотические и психотропные вещества, а также их прекурсоры.
• Пиротехнику.
• Любые виды оружия, в том числе пневматическое, охотничье, антикварное, газовое, сувенирное.
• Лекарственные препараты, подлежащие предметно-количественному учету, а также тесты на COVID-19.
• Табачные и никотинсодержащие продукты, а также относящиеся к ним товары.

Схема работы на маркетплейсах

На маркетплейсах две основные схемы продаж: FBS и FBO. Разница в том, кто занимается фулфилментом — хранит товары, комплектует их, упаковывает и доставляет. Продавец может делать это сам (FBS) или делегировать площадке (FBO).

На FBS вам понадобится собственный склад, который нужно оформить в личном кабинете платформы. Вы загружаете карточки товаров, указываете остатки, упаковываете заказы после оплаты, печатаете документы, привозите заказ и документы в пункт выдачи маркетплейса или передаете курьеру.

На FBO все, что нужно — отгрузить товары на склад маркетплейса, который собирает и доставляет заказы. При этом вы платите за хранение, даже если товар не продается.

В любом случае, не важно, какая схема используется, продавец должен правильно оформить товар. На каждом экземпляре — этикетка со штрихкодом. Плюс наклейка с кодом на упаковке. На маркетплейсах жесткие регламенты к поставкам. Если не выполнить требования, товар не примут.

Что нужно, чтобы начать работать

Для того, чтобы начать работать и продавать на маркетплейсах Вам нужен товар, который Вы будете продавать, документы на него, а также регистрация как самозанятый ИП или ООО

1. Создать аккаунт на площадке, загрузив учредительные документы (ООО, ИП или самозанятого).
2. Загрузить товары на площадку.
3. Дождаться результатов модерации товаров.
4. Выбрать схему торговли (FBS или FBO) и начать продавать.

Чем маркетплейс отличается от обычного интернет-магазина

Интернет-магазин – это сайт с товарами или услугами одной компании. Обладает специально разработанным функционалом и является визитной карточкой фирмы.

На маркетплейсе представлены товары различных производителей и перепродавцов. Для владельцев товаров это означает, что в личном интернет-магазине Вы управляете всем сами и являетесь собственником, а на маркетплейсе Вы лишь один из продавцов и работаете по условиям данного маркетплейса.

Если не вдаваться в технические особенности работы тех и других площадок, то основное отличие кроется в том, что маркетплейс собирает множество продавцов, а интернет-магазин – это платформа только для одного бренда. На маркетплейсах вы можете найти информацию о любых товарах, которые необходимы в повседневной жизни, будь это книги или продукты питания.

Еще одно различие – отсутствие оффлайн-точек продаж у маркетплейсов, у них есть только пункты выдачи заказов. У многих интернет-магазинов есть физические представительства, где вы можете увидеть товар вживую, оценить его и уже потом принять решение о покупке. Конечно, если вы получите товар с маркетплейса и останетесь недовольны им, вы сможете его вернуть (за исключением особых категорий товаров, о которых можно узнать из Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Маркетплейсы, как правило, тратят много внимания и ресурсов на привлечение пользователей. Поэтому аудитория и трафик у них больше, чем у интернет-магазинов. Кроме того, развитая логистика позволяет маркетплейсам работать с более широкой географией.

Преимущества и недостатки маркетплейсов

Итак, преимущества маркетплейсов:

1. Маркетплейс заменяет сайт, а также нет необходимости тратить средства на рекламу, ведь популярные площадки и так посещают миллионы человек;
2. Маркетплейсы продвигаются самостоятельно, они заботятся о постоянном потоке посетителей, обеспечивая продавцам заказы;
3. Бизнесу не приходится организовывать логистику, подключать онлайн-кассы, арендовать помещения для складов и офисов, ведь маркетплейсы взяли всю эту работу на себя;
4. Люди всё больше привыкают покупать товары онлайн, а известные маркетплейсы уже стали гарантом качества и безопасности, вызывая доверие у посетителей площадок;
5. Продажа товаров не ограничивается одним регионом. Выходя торговать на маркетплейс, вы изначально обеспечиваете себе спрос на всей территории страны;
6. Маркетплейсы предоставляют возможность анализировать весь цикл покупки от начала до конца, что очень полезно для корректировки бизнес-процессов.

Но есть и минусы в работе с крупными торговыми площадками:

1. Очень высокая конкуренция, ведь на маркетплейсе разные продавцы могут продавать абсолютно идентичные товары, а цена может сильно отличаться;
2. У платформ довольно жесткие требования в отношении цен и комиссий: они не только берут деньги за свою работу и организацию торговли, но также вынуждают продавцов проводить акции и снижать цены;
3. Маркетплейсы могут изменять условия сотрудничества тогда, когда им этого захочется. Также с любым продавцом сделка может быть расторгнута в одностороннем порядке. Конечно, администрация платформы всегда сообщает об изменениях, но вопрос в том, успеют ли продавцы адаптироваться под новые условия торговли;
4. Невозможно управлять лояльностью покупателей, ведь, как правило, запомнить одного продавца из тысяч никому не удается;
5. У вас нет стопроцентного контроля за товаром после того, как он попадает на склад маркетплейса. Но при этом, получив испорченный товар, покупатель будет писать претензию именно продавцу, а не платформе.

Кому стоит работать с маркетплейсами

Как правило, маркетплейсы наиболее эффективны для небольших компаний и индивидуальных предпринимателей, для которых трудозатратно самостоятельно заниматься продвижением продукции, логистикой и хранением товаров. Маркетплейсы помогают им решить эти вопросы и найти своих покупателей.

Вот примерный список тех, кому стоит работать с маркетплейсами:

• Если у Вас есть собственный бренд и Вы хотите увеличить продажи.
• Если Вы только создаете собственный бренд и хотите получить первые продажи.
• Если Вы самозанятой и занимаетесь созданием собственных товаров и ищите способы сбыта, то маркетплейсы являются для Вас отличным вариантом. Особенно если товар который Вы самостоятельно производите имеет сформированный спрос.
• Если Вы хотите попробовать заниматься бизнесом в интернете и у Вас есть начальные вложения для закупки товара.

Для успешного выхода на маркетплейсы необходимо не только правильно выбрать товары, но и изучить правила и требования разных площадок, стоимость услуг, размеры комиссий и штрафов, чтобы правильно все рассчитать и продавать свои товары выгодно.

Рейтинг лучших маркетплейсов для продавцов:

1. Wildberries. По рейтингу Data Insight — это самый крупный маркетплейс в России, где продаются товары более 210 тысяч брендов. Ежедневно на сайте заключается 3,5 млн+ сделок. Проект сотрудничает, как с ИП и юридическими лицами, так и с самозанятыми и предпочитает работать напрямую с производителями. Комиссия составляет до 15% с каждого чека и зависит от категории товара.
2. Ozon. Это универсальная площадка, на которой можно продавать все, что не запрещено законодательством.
3. «Яндекс.Маркет» Основная категория товаров онлайн-платформы — бытовая техника и электроника. В последние годы развиваются и другие направления.
4. KazanExpress хорошо подойдет продавцам, которые недавно вышли на рынок. Используя возможности сервиса, они быстрее получат первые продажи. Главная фишка маркетплейса — быстрая логистика, часто доставка осуществляется уже на следующий день, время доставки зависит от удаленности склада KazanExpress от вашего города. Работает маркетплейс в ограниченных районах.
5. Lamoda. Этот сайт работает с поставщиками и продавцами одежды, обуви, аксессуаров, косметики, парфюмерии и товаров для дома. Особенностью площадки выступает раздел Resale — это перепродажа новых или использованных вещей, здесь вы найдете стильную одежду и аксессуары известных брендов, бывшие в употреблении. Партнеры должны иметь статус ИП или юридического лица. Для начала продаж на площадке нужно освоить электронный документооборот и предоставить справку о регистрации товарного знака или официальное разрешение на его использование от правообладателя.
6. СберМегаМаркет. Для подключения одного из тарифов нужно зарегистрироваться как ИП или юридическое лицо, кроме этого необходимо наличие ОКВЭД 47 на ведение розничной торговли.
7. Натали. Натали – отечественный маркетплейс оптовых цен, который работает не только в России, но и в странах СНГ. Компания может дать отличный старт начинающим предпринимателям, поскольку предлагает одни из самых выгодных условий для сотрудничества.
8. Berito. Небольшой маркетплейс специализируется на брендированной продукции таких категорий — игрушки, одежда, обувь, аксессуары и товары для дома. География доставки заказов — 2 тыс. населенных пунктов в РФ, Украине, Казахстане. Комиссия сервиса — 12 % с каждой покупки.
9. Supl.biz Маркетплейс для оптовых покупателей и продавцов из России и СНГ. Для покупателей платформа бесплатна. Можно размещать неограниченное число заказов, выбирать товары в каталоге и просматривать базу поставщиков.
10. Satom.ru Российская торговая площадка, которую каждый месяц посещает более 2 миллионов человек, предлагает сотрудничество продавцам, зарегистрированным как ИП или имеющим статус юридического лица. Также они должны иметь офис и документы на продукцию.

3 главные ошибки в торговле на маркетплейсах

При продаже товаров на маркетплейсах новички делают примерно одни и те же ошибки:

Перспективы развития маркетплейсов

В ближайшие несколько лет аналитики из Data Insight ожидают роста интернет-торговли более чем на 25% в год. Вместе с e-commerce будут набирать обороты и маркетплейсы.

В 2023 году минимум половина онлайн-продавцов будут присутствовать на таких платформах, отмечают в Gartner. Здесь прогнозируют и бурное развитие корпоративных маркетплейсов, которые начнут продавать чужие товары.

Среди самых перспективных направлений чаще всего называют две ниши — eGrocery и FMCG. Также ожидается рост b2b-маркетплейсов. В частности, Amazon уже запустил свою платформу для бизнеса, оборот которой после первых шести лет работы достиг $25 млрд.