В сфере саморазвития человека, значение интернета становится не заменимым, с помощью него открывается масса способов получения знаний: аудиокниги, обучающие программы, виртуальные библиотеки, видеоролики и блоги, и т.д. Благодаря сети, стало возможным не только познание новой информации с помощью самостоятельного поиска, но также и онлайн обучение, как на территории РФ, так и за рубежом, обучение совершенно любому языку мира, получение любой профессии международного уровня. Стали доступными не только изучение языков и наук, стало возможным прохождение онлайн курсов различных направлений: кулинария, бьюти-сфера, спорт и т.д.
Помимо различных образовательных программ так же возможным стала и самореализация с помощью социальных сетей, непрерывно увеличивается количество блогеров, люди стали раскрываться и рассказывать о своей жизни массово, в том числе получая и дополнительную прибыль.
Интернет, таким образом, влияет на эффективность работы и конкурентоспособность людей, фирм, и целых отраслей через расширение информационных потоков, которые приводят в дальнейшем к передаче данных и улучшению организации деятельности. С экономической точки зрения, интернет превратился в рычаг наращивания производственного потенциала и повышения международной конкурентоспособности.
С целью определения сущности интернет-маркетинга, рассмотрим теоретические подходы к данной дефиниции. Часть исследователей определяют интернет-маркетинг как теорию и методологию организации маркетинга как нечто большее чем просто гипертекст, так как в него уже включены графика, звук, медиа, ссылки и т.д. Специалисты в области интернет-торговли полагают, что это необходимый комплекс мер, направленный на изучение электронного рынка, для повышения эффективного продвижения и продаже товаров с помощью современных технологий в Сети интернет. По мнению практиков, интернет-маркетинг это совокупность теоретических и методологических подходов к организации маркетинговой деятельности в среде интернет, а и дают сразу несколько определений данного термина, интерпретируя его как набор мероприятий, проводимый для повышений рейтинга ресурсов в сети, а так же профессиональный анализ и исследование ситуации рынка интернет-среды, разработку дизайна и наполнение сайта с учетом пожеланий потребителей.
Отметим, что большинство авторов сводят сущность интернет маркетинга к деятельности по продвижению используя термины интернет-маркетинг, онлайн-маркетинг, цифровой маркетинг как синонимичные. Так, ряд ученых дает определение цифровому маркетингу, как использование цифровых технологий для продвижения компании и привлечения потребителей. Этот комплекс использует не только Интернет, но и другие виды маркетинга, такие как радио, мобильные телефоны, телевидение, интернет-среда.
По словам практиков, цифровой маркетинг — это маркетинг товаров и услуг, ориентированный на использование цифровых технологий с целью привлечения и удержания клиентов. Соавтор Smart Insights и директор по контенту Дэйв Чаффи предлагает свою интерпретацию цифрового маркетинга. В эту концепцию входят не только способы продвижения товаров и услуг с использованием цифровых средств, но и опыт клиентов, развитие отношений между ним и компанией.
Трактуя определения онлайн-маркетинга, необходимо отметить, что термин ONLINE, сам по себе подразумевает деятельность, которая доступна исключительно через интернет. Исходя из этого, мы можем твердо утверждать, что термины интернет-маркетинг и онлайн-маркетинг являются синонимами, и подразумевают под собой маркетинговую деятельность, осуществляемую исключительно с помощью интернет каналов.
Что касается дефиниций didgital или цифровой маркетинг, эти определения не являются синонимами интернет-маркетинга. Диджитал маркетинг включает в себя маркетинговую деятельность в сети интернет, но не ограничивается им, то есть подразумевается цифровое общение, которое происходит как онлайн, так и офлайн. Стоит отметить и то, что цифровой маркетинг не включает в себя продвижение через такие традиционные каналы, как реклама в газетах, рекламные листовки, телереклама, рекламные щиты. Хотя, если на билборде указан QR-код, с помощью которого вы можете перейти на сайт, то это уже цифровой маркетинг.
Разделяя позицию авторов, считающих что интернет-маркетинг — это не самостоятельная отрасль знания, а лишь часть маркетинга компании, зафиксируем ключевые отличия маркетинговой деятельности, обусловленные спецификой и возможностями интернет-среды:
1) интернет-маркетинг — является интерактивным, то есть обладает возможностью поддерживать прямое общение со своей аудиторией;
2) таргетирование. Интернет-маркетинг предоставляет во много раз более мощные инструменты для выявления групп потенциальных покупателей и коммуницирования с ними;
3) аналитика. Благодаря веб-аналитике можно узнать, с какого рекламного канала пришел клиент, как пользователи взаимодействуют с ресурсом и т.д. Соответственно, компания обладает возможностью принимать обоснованные управленческие решения и вносить оперативные корректировки.
Представим отличия интернет- маркетинга с точки зрения комплекса маркетинга 4P, от традиционного маркетинга.
- Продукт. Продуктом интернет-маркетинга часто являются те же продукты и услуги, которые распространяются в автономном режиме, но в то же время существуют широкие возможности для индивидуальной настройки, то есть разработки индивидуальных предложений для каждого клиента или сегмента клиентов. Кроме того, в Интернете появились новые виртуальные продукты и услуги, например, социальные сети как средство общения, различные облачные сервисы.
- Цена. Этот элемент комплекса маркетинга в Интернете претерпел минимальные преобразования по сравнению с традиционным маркетингом. Из наиболее серьезных изменений можно отметить только появление массовых. Интернет также упростил процесс отслеживания и сравнения цен конкурентов.
- Место. Интернет создал новые каналы для распространения товаров и услуг, таких как веб-сайт, интернет-магазин и потребительские услуги. Еще одна новая возможность распространения, которую открыл Интернет, — это доступность товаров и услуг в любой точке мира.
- Наиболее заметные изменения, которые интернет-маркетинг внес в общую систему маркетинга, связаны с развитием новых каналов коммуникации, таких как веб-сайт, социальные сети, блоги, электронная почта, рекламные баннеры, а также уникальные инструменты для работы с заинтересованными аудитория. контекстная реклама и поисковая оптимизация.
Связывая миллионы компьютеров по всему миру, сетевая инфраструктура сделала современное общество действительно трансграничным и глобальным. Возможность неограниченного общения, будь то диалоговое общение или безличный обмен информацией, осуществляемая сейчас с беспрецедентной скоростью, коренным образом изменила структуру научных исследований, бизнеса, культурную политику государств и даже систему человеческих отношений. Профиль клиента и его поведение в разных странах во многом определяются плотностью распространения персональных компьютеров, развитием телекоммуникационных сетей, обширной и надежной системой распространения, характеристиками поведения потребителей в стране и т.д.
Возможности Интернета как канал продаж и канал маркетинговых коммуникаций, с одной стороны, позволяют продавцам и покупателям напрямую контактировать и в то же время приводить к ликвидации посредников.
Кроме того, потребители через аукционы могут напрямую связываться с другими потребителями. С другой стороны, появляются новые типы посредников, специфичные только для электронного рынка. К ним относятся информационные посредники — хозяйствующие субъекты, занимающиеся сбором, обобщением и распространением информации в Интернете; мета-посредники — агенты, представляющие группу производителей и трейдеров, объединенных определенной технологией коммерческой операции, поисковые агенты, представляющие как продавца, так и покупателя и обеспечивающие поиск в Интернете необходимой информации, продукта или услуги.
Появление и развитие этих новых посредников позволяет создавать новые системы маркетинговых отношений между участниками рынка. Например, так называемый «разрешающий маркетинг» позволяет показывать конкретному потребителю рекламу товаров и услуг, пока этот потребитель находится в Интернете, то есть фактически реклама размещается даже на сайтах конкурентов.
Подводя итог, отметим, что, несмотря на то, что интернет-маркетинг только дополняет традиционный маркетинг, его ключевые отличия от традиционного маркетинга связаны с изменениями в инструментах и методах коммуникации. Подчеркнем, что интернет — это один из инструментов маркетинговой деятельности. А интернет маркетинг стоит рассматривать как закономерно развивающийся, новый этап классического маркетинга, который перешагнул через географические, временные и социально-демографические рамки, и начал свое новое существование, как маркетинг в сети интернет, маркетинг не имеющий границ.
