Современные инструменты PR-деятельности организации

Для реализации целей и функций PR-деятельности организации используют различные инструменты.

Инструменты PR-деятельности представляют собой комплекс приемов, методов и технологий, которые направлены на формирование и дальнейшее поддержание положительного имиджа компании.

Для эффективного достижения целей необходимо использовать совокупность инструментов PR-деятельности.

Классификация инструментов PR-деятельности.

Существует классификация инструментов PR-деятельности, которая делит их на 4 группы:

• информационные PR-инструменты. В эту группу относят работу со СМИ, журналистами, публикация информации о деятельности компании, создание информационных поводов, организация мероприятий для СМИ;
• аналитические PR-инструменты. Это инструменты, которые позволяют изучать и контролировать мнение общественности о компании, анализировать обратную связь от потребителей;
• коммуникативные PR-инструменты. Это непосредственный контакт с клиентами путем организации различных мероприятий, акций и конкурсов с участием потребителей, взаимодействие с ними через сеть интернет;
• организационные PR-инструменты. Они чаще используются для PR-деятельности внутри компании и представляют собой мероприятия, проводимые для сотрудников с участием руководства.

Инструменты PR-деятельности организации.

Рассмотрим основные инструменты PR-деятельности, которыми чаще всего пользуются организации.

1. Фирменный стиль организации. Данный инструмент является одним из эффективных и основных. Фирменный стиль позволяет создать в глазах общественности общую картину о деятельности организации, ее товарах или предоставляемых услугах, взаимодействии с внешней средой. Создание успешного фирменного стиля обеспечивает для компании выделение среди конкурентов, а также повысить ее узнаваемость потребителями, партнерами, обществом.

К элементам фирменного стиля относят:

— рекламный слоган, в котором будет кратко отображена миссия компании;

— логотип предприятия. Именно на него общественность обращает внимание, заходя на сайт компании, проходя мимо ее здания в городской черте, просматривая социальные сети в сети интернет;

— цветовой образ компании. При создании фирменного стиля очень важно уделять внимание палитре цветов, которую будет использовать организация. Необходимо анализировать соответствие цвета деятельности компании, насколько он подходит рекламному слогану, его психологию, то есть понимать какое влияние разные оттенки цветов оказывают на восприятие человека, его поведение и настроение. Некоторые цвета могут заставить человека волноваться, другие вызывают раздражение, третьи мотивируют действовать, четвертые позволяют расслабиться и успокоиться [1];

— набор шрифтов. Уникальный шрифт также играет важную роль в формировании образа бренда у общественности.

Создание фирменного стиля является довольно длительным и непростым процессом, поскольку требуется найти нечто уникальное, что у общественности точно будет ассоциироваться с компанией, позволит сформировать ее имидж, идентифицировать компанию на рынке товаров и услуг среди конкурентов. Эффективное использование данного инструмента PR-деятельности в будущем позволит компании успешно функционировать.

2. Социальные сети. Большинство компаний ведут страницы в различных социальных сетях, где публикуют информацию о своей компании, различные новости и нововведения, проводят конкурсы и акции.

Данный инструмент позволяет вести активное взаимодействие с аудиторией круглосуточном режиме.

К данному инструменту также можно отнести сотрудничество в блогерами и инфлюэнсерами. Лидер мнений – инфлюэнсер – более широкое понятие, чем блогер.

Инфлюэнсером могут быть красивые модели мужчина или женщина, спортсмены, актеры и актрисы. В настоящий момент нельзя отрицать сильного воздействия популярных людей на общественность и его мнение. Понимая это, множество крупных компаний сотрудничают с блогерами и инфлюэнсерами, которые продвигают бренд компании в своих социальных сетях и рекламных роликах. Это является довольно мощным инструментом PR-деятельности организации, поскольку аудитория подсознательно доверяет этим людям, вследствие чего могут потенциальные потребители могут заинтересоваться компанией, которую они рекламируют.

3. Информационные агентства. Для поддержания своего имиджа организации могут обращаться в различные информационные агентства с целью публикации различных материалов о своей компании в популярных СМИ.
4. Именные статьи. Специалисты пишут статьи по результатам деятельности компании или каким-либо проблемам. Под именем руководителя компании они подписываются и публикуются. Так статьи представляют руководителя как эксперта, что в результате повышается как его авторитет, так и возглавляемой им организации.
5. Живой PR. К данному инструменту можно отнести пресс-релизы, конференции, PR-компании, акции, мероприятия. Важно понимать, что общение с общественностью должно проходить не только режиме онлайн, а необходимо коммуницировать с аудиторией в повседневной жизни. Оффлайн мероприятия позволяют людям увидеть деятельность организации не только на картинке и позволяют создать лояльность у общественности, потенциальных клиентов, партнеров и инвесторов.
6. Мероприятия с участием действующих партнеров. Данная активность является актуальным инструментом PR-деятельности организации. Она заключается в проведении различных конкурсов с основными партнерами компании. Такие мероприятия позволяют повысить заинтересованность среди потребителей, а также привлечь потенциальных клиентов рассказав о себе. При качественно проведенном мероприятии у потребителей повышается лояльность к организации. Важно отметить, что компаниям следует сотрудничать только с партнерами, имеющими хорошую репутацию в глазах общественности, в противном случае это может понизить или разрушить свой имидж.
7. Пресс-туры. Данный инструмент используется для СМИ с целью привлечения внимания к товару или услуги компании. Пресс-туры обеспечивают общение с журналистами с продолжительностью от нескольких часов до нескольких дней. С помощью таких мероприятий руководство организации производит неформальное общение со СМИ, что позволяет установить тесный контакт с ними, поделиться уникальной информацией. По итогам пресс-туров журналисты пишут и публикуют статьи и снимают телевизионные репортажи.
8. Бизнес-семинары. Данные семинары представляют собой мероприятия учебного формата для клиентов, партнеров и государственных учреждений. В ходе них компания рассказывает о своих технологиях, разработках, идеях, производит знакомство с товарами или услугами. Данный инструмент позволяет привлечь внимание общественности к компании, ознакомить с ее деятельностью, повысить лояльность аудитории.

В настоящее время, в связи с современными технологиями и изменениями в поведении потребителей, прослеживаются некоторые изменения PR-деятельности организаций. Цифровая эпоха заставляет компании подстраиваться под новые реалии к жизни в диджитал-среде (от англ. digital – цифровой). Специалисты PR-деятельности работают с веб-сайтами, онлайн-изданиями, продвигают свой бренд через социальные сети, общаются с клиентами, партнерами, журналистами в мессенджерах.

Основные принципы использования PR-инструментов.

В процессе использования PR-инструментов организации должны опираться на следующие принципы:

• доверие. При общении с общественностью компания должна выстраивать доверительные отношения, демонстрировать свое намерение быть полезными для общества;
• грамотное содержание. В ходе реализации PR-деятельности компании должны предоставлять истинную информацию, а также постоянно сообщать новую, интересную и полезную. И только в этом случае внимание общественности будет привлечено к организации;
• ясность. При информировании своей аудитории о деятельности организации компании должны предоставлять информацию в ясной и понятной форме, чтобы общественность однозначно понимала посыл фирмы;
• непрерывность и систематичность. Для формирования положительного имиджа в глазах общественности организациям недостаточно провести одно мероприятие и опубликовать одну статью. Чтобы достичь реальных результатов, необходимо регулярно взаимодействовать со своей аудиторией.

Заключение.

Использование PR-инструментов должно быть построено на доверительных, уважительных, чутких отношениях с целевой аудиторией и соответствовать поставленным целям и специфике организации.

Таким образом, PR-инструменты являются одним из главных способов продвижения своих товаров и предоставляемых услуг организации за счет создания положительного имиджа о компании.

Автор

К.А. Майорова, студент; Казанский (Приволжский) федеральный университет (Россия, г. Казань)

Библиографический список

1. Психология цвета в маркетинге: как цвет влияет на продажи [Электронный ресурс] // Официальный сайт ПАО «МТС». – Режим доступа: https://marketolog.mts.ru/blog/psihologiya-tsveta-v-marketinge-kak-tsvet-vliyaet-na-prodazhi/ (дата обращения: 02.07.2023).