В настоящее время наблюдается всеобщий тренд на развитие и внедрение передовых и инновационных информационных технологий во всех современных государственных и коммерческих организаций.
Одну из передовых ролей на текущий период занимает использование искусственного интеллекта. Данная технология уже показывает ошеломительные результаты: применяется в чат-ботах, голосовых помощниках, умных ассистентах, в автомобилях с автопилотами, в спам-фильтрах электронной почты, в системах рекомендаций социальных сетей и онлайн-кинотеатров, в умных домах, в системах безопасности для распознавания лиц и многом другом.
Искусственный интеллект (ИИ) — это обширная отрасль компьютерных наук, занимающаяся созданием интеллектуальных машин, способных выполнять задачи, которые обычно требуют человеческого участия.
К основным типам искусственного интеллекта относятся:
- Реактивные машины;
- Ограниченная память;
- Теория разума;
- Самосознание.
Реактивные машины
Реактивная машина следует самым основным принципам ИИ и, как следует из ее названия, способна использовать свой интеллект только для того, чтобы воспринимать окружающий мир и реагировать на него. Реактивная машина не может хранить память и, следовательно, не может полагаться на прошлый опыт для принятия решений в режиме реального времени.
Ограниченная память
Искусственный интеллект с ограниченной памятью имеет возможность хранить предыдущие данные и прогнозы при сборе информации и взвешивании потенциальных решений — по сути, заглядывая в прошлое в поисках подсказок о том, что может произойти дальше. Искусственный интеллект с ограниченной памятью более сложен и предоставляет больше возможностей, чем реактивные машины.
Теория разума
Теория разума — это всего лишь теория. Мы еще не достигли технологических и научных возможностей, необходимых для достижения следующего уровня искусственного интеллекта.
Концепция основана на психологической предпосылке понимания того, что у других живых существ есть мысли и эмоции, которые влияют на поведение человека. С точки зрения машин ИИ это будет означать, что ИИ может понимать, что чувствуют люди, животные и другие машины, и принимать решения посредством самоанализа и решимости, а затем будет использовать эту информацию для принятия собственных решений.
Самосознание
Как только Теория Разума может быть внедрена в искусственный интеллект, когда-нибудь в далеком будущем, последним шагом для ИИ станет самосознание. Этот вид искусственного интеллекта обладает сознанием человеческого уровня и понимает свое собственное существование в мире, а также присутствие и эмоциональное состояние других.
Он сможет понять, что может понадобиться другим, основываясь не только на том, что они им сообщают, но и на том, как они это сообщают.
Самосознание в искусственном интеллекте зависит как от людей-исследователей, понимающих предпосылки сознания, так и от изучения того, как воспроизвести это, чтобы его можно было встроить в машины.
Рассмотрим основные типы использования искусственного интеллекта в текущий период развития информационных технологий.
Искусственный интеллект обычно подразделяется на две основных категории:
Узкий ИИ. Этот вид искусственного интеллекта, иногда называемый «слабым ИИ», действует в ограниченном контексте и представляет собой симуляцию человеческого интеллекта. Узкий ИИ часто фокусируется на выполнении одной задачи очень хорошо, и хотя эти машины могут казаться разумными, они работают с гораздо большими ограничениями и ограничениями, чем даже самый простой человеческий интеллект.
Примеры использования узкого ИИ:
- Поисковик Google;
- ПО для распознавания изображения;
- Сири, Алиса, Алекса и другие персональные ассистенты;
- Беспилотные автомобили.
Искусственный общий интеллект (AGI): AGI, иногда называемый «Сильный ИИ», — это тип искусственного интеллекта, который мы видим в фильмах, таких как роботы из «Мира Дикого Запада» или «Данные» из «Звездного пути: Следующее поколение». ИИО — это машина с общим интеллектом, и, как и человек, он может применить этот интеллект для решения любой проблемы. На текущий момент человечество ещё не создало полностью рабочего прототипа использования ИИО, но принимает всевозможные попытки по его созданию и развитию.
Роль искусственного интеллекта в управлении персоналом.
Использование искусственного также активно развивается в сфере HR-менеджмента современных организаций.
Рассмотрим основные области HR-менеджмента, использование искусственного интеллекта в которых позволяет добавиться действительно эффективных и впечатляющих результатов.
При подборе персонала немаловажную роль при анализе резюме кандидатов играет человеческий фактор. Подавляющее большинство специалистов по рекрутингу персонала принимают решение о кандидате в течение нескольких минут после знакомства с его резюме, часто основываясь на субъективных факторах, таких как оформление, фотография, стиль написания, а также набору ключевых слов и фраз. Автоматизированные боты по подбору персонала, основанные на использовании ИИ, могут просматривать резюме на огромном количестве job-сайтов, проводить всесторонний анализ кандидатов по всем необходимым для должности параметрам и качествам, составлять портрет идеального кандидата, а также использовать нестандартные и неочевидные источники для поисков кандидатов.
В развитии и обучении сотрудников применяются различные методы и инструменты для повышения качества знаний и экспертизы. Однако не все из них эффективны, очень часто сотрудников направляют на обучение, не соответствующее soft и hard skills сотрудника.
Использование искусственного интеллекта в системах обучения и развития персонала позволяет отслеживать и выявлять сильные и слабые навыки сотрудников, их результаты и эффективность выполняемой работы. Обучающие платформы, основанные на использовании искусственного интеллекта, помогают менеджерам по обучению и развитию подсвечивать необходимые навыки и качества сотрудников, требующие развития, а также предлагают самые лучшие предложения по обучающим программам на рынке, основанные на анализе данных и отзывах.
В управлении и развитии лидерства образовался тренд на различные семинары, тренинги личного роста. Огромное количество коучей рассказывают про развитие лидерских личностных качеств, основанных на личном опыте.
ИИ в данной сфере помогает в создании инструментов коучинга на основе алгоритмов системы, которые запрашивают обратную связь, читают комментарии и интуитивно чувствуют чувства сотрудников и команд. Они используют эти данные, чтобы сопоставить эти индивидуальные и групповые проблемы с более эффективными командами, а также использовать эти данные, чтобы дать менеджерам и руководителям «подталкивание» к тому, как добиться большего. Один клиент сказал мне, что всего за 3 месяца использования этого инструмента их руководящие команды продемонстрировали улучшение корпоративных ценностей на 25% только благодаря небольшим поведенческим толчкам.
В сфере мошенничества и комплаенса возможности использования искусственного интеллекта практически повсеместны. ИИ может анализировать внутренние данные корпоративных систем организации (трафик электронной почты, мессенджеры, время использования и активность в рабочих приложениях и сервисах) и выявлять области возможных нарушений этических норм и многие другие формы риска несоблюдения требований, а также экскалировать потенциальные рисковые события специалистам по персоналу или специалистам по соблюдению фрода и комплаенса, чтобы они смогли своевременно среагировать и урегулировать потенциальные нарушения в данной сфере.
В области благополучия и вовлеченности сотрудников ИИ применяется для выявления деструктивного поведения, которое приводит к снижению производительности и качества труда.
В области безопасности ИИ может идентифицировать поведение и опыт сотрудников организации, которые могут привести к потенциальным несчастным случаям и нарушением трудового распорядка.
В саморазвитии сотрудников и управлении кандидатами использование интеллектуальных чат-ботов значительно уменьшает время на адаптацию и первичное обучение сотрудников, увеличивает их вовлеченность в рабочий процесс с ранних этапов работы в организации, а также увеличивает скорость донесения необходимой информации по организационным и другим изменениям.
Подводя итоге к всему вышесказанному, можно отметить, что искусственный интеллект – это технология будущего, которая действительно может улучшить все сферы жизнедеятельности общества, позволит повысить эффективность и потенциальные возможности уже используемых информационных технологий. Использование искусственного интеллекта в сфере HR-менеджмента даже в текущий момент развития данной технологии применяется практически повсеместно и имеет огромный потенциал для роста и развития.
